Bạn đã quyết định mở một cửa hàng trực tuyến để bán sản phẩm của mình; Tuy nhiên, hiện tại bạn không biết bắt đầu từ đâu vì bạn không phải là chuyên gia giỏi trong lĩnh vực này. Nếu đúng như vậy, đừng hoảng sợ - hướng dẫn này chính là thứ bạn cần. Trong trường hợp nó vẫn không hoàn toàn rõ ràng với bạn cách hoạt động của thương mại điện tử và các loại trang web tốt nhất để bán các bài báo của bạn là gì, biết rằng trong các đoạn sau tôi sẽ giải thích làm thế nào để định hướng cho bạn.

Trước hết, tôi sẽ cố gắng cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan đầy đủ về các quy tắc mở và quản lý một cửa hàng trực tuyến, cũng như một số chỉ dẫn về cách thuận tiện nhất để cấu trúc nó. Sau đó, bạn có thể tham khảo danh sách các công cụ hữu ích chỉ để chuyển từ lý thuyết sang thực hành.

Tại thời điểm này, tôi có thể nói rằng đã đến lúc đi vào trọng tâm của vấn đề. Vì vậy, hãy dành một vài phút rảnh rỗi, thoải mái và chú ý một chút đến những gì tôi phải nói với bạn: bạn sẽ thấy rằng, cuối cùng, thế giới thương mại điện tử sẽ không còn quá bí ẩn đối với bạn. Chúc các bạn đọc vui vẻ và chúc các bạn kinh doanh gặp nhiều may mắn!

CMS tốt nhất trong đó tôi đã xử lý chủ đề rất chi tiết.

Với một trang web thương mại điện tử, bạn sẽ có thể bán sản phẩm và tùy thuộc vào loại khách hàng mà bạn đang nhắm mục tiêu, bạn sẽ phải phát triển một dự án trực tuyến khác nhau, tập trung vào các mục tiêu nhất định. Dưới đây là các loại thương mại điện tử chính.

  • B2C (Doanh nghiệp đến Người tiêu dùng), có lẽ là hệ thống bán hàng được biết đến nhiều nhất, tức là hệ thống tồn tại giữa công ty và người tiêu dùng.
  • B2B (Doanh nghiệp với Doanh nghiệp), là kênh bán hàng giữa hai công ty hoặc hai chuyên gia.
  • C2C (Người tiêu dùng đối với người tiêu dùng), đây là những cuộc mua bán giữa các đối tượng được coi là người tiêu dùng. Một ví dụ cổ điển về thương mại C2C là đấu giá hoặc bán quảng cáo.
  • C2B (Người tiêu dùng đến Doanh nghiệp), đó là khi các đối tượng chủ yếu có vai trò là người tiêu dùng, cung cấp dịch vụ cho các công ty hoặc các chuyên gia: đó là một loại hình thương mại điện tử không phổ biến.

Ngoài ra, một danh sách cũng có thể được đưa ra gồm các phương pháp khác nhau mà việc trao đổi các mặt hàng để bán trên thương mại điện tử có thể diễn ra, giữa người tiêu dùng và người bán. Do đó, một thương mại điện tử có thể rất khác biệt.

  • Thẳng thắnnghĩa là, được liên kết với việc bán các dịch vụ trực tuyến, tất cả đều diễn ra trực tuyến (ví dụ: việc mua hội thảo trên web hoặc một khóa học video, một dịch vụ truyền hình theo yêu cầu, v.v.).
  • gián tiếp, khi người bán cung cấp cho người tiêu dùng một hàng hóa vật chất, hàng hóa đó được chuyển đến cho anh ta. Một biến thể có thể được chỉ định trong hệ thống hỗn hợp, trong đó việc thanh toán cho một mặt hàng được thực hiện trực tuyến và sau đó nó được thu thập tại một điểm bán hàng.
  • Điều khiển từ, đó là khi người bán, trên thực tế, là một phần mềm và hợp đồng mua hàng được ký kết trên Web. Ví dụ điển hình của biến thể chi tiêu này là nạp tiền qua điện thoại.

Ngoài việc mở một thương mại điện tử "cổ điển", trong đó bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bạn phải biết rằng bạn cũng có những khả năng khác. Ví dụ: bạn có thể tổ chức một hệ thống bán hàng cho các bên thứ ba, trong thực tế, bạn không có hàng trong kho, mà bạn chỉ cần cung cấp trang web của mình với thương mại điện tử cho người mua, trong đó họ có thể đặt hàng. Sau khi nhận được, bạn sẽ được vận chuyển trực tiếp từ nhà cung cấp ban đầu và bạn sẽ có thể giữ một phần trăm doanh thu. Hệ thống bán hàng trực tuyến này được gọi là vận chuyển thả và nói chung, ít rủi ro và rủi ro hơn so với việc bảo quản hàng hóa của riêng mình được yêu cầu Kho.

Ngày nay, có rất nhiều người, vì nhiều lý do khác nhau, mua sắm trực tuyến: đây là lý do tại sao nó có thể là một lợi thế lớn cho bạn khi hiểu cách hoạt động của thương mại điện tử và mở một thương mại. Bạn sẽ không cần thêm giấy phép bán hàng: bạn chỉ cần đánh giá xem trên thực tế, bạn nghĩ rằng bạn có thời gian để cống hiến hết mình cho việc quản lý công ty hay không và đánh giá chi phí liên quan đến giấy phép sau, chẳng hạn như của miền vàlưu trữ, đăng ký với một người chuyển phát nhanh, người sẽ chăm sóc các chuyến hàng (nếu bạn bán hàng hóa hữu hình), dịch vụ ngân hàng cho các giao dịch trực tuyến, v.v.

Google Analytics, hệ thống đăng nhập, đăng ký thông tin cho các chuyến hàng và thanh toán, mọi đăng ký nhận bản tin, v.v.

  • Vận chuyển và chi phí, nghĩa là, trang mà nếu bạn bán hàng hóa thực tế, bạn sẽ cần chỉ định Bao nhiêu là vận chuyển cho người dùng sẽ nhận được một sản phẩm, khu vực địa lý trong đó người chuyển phát nhanh phụ trách lô hàng có thể giao hàng và tôi thời gian giao hàng chúng tôi.
  • Điều khoản thanh toán, đây là trang mà tất cả phương thức nhận tiền mà bạn chấp nhận trên thương mại điện tử của mình, mà người dùng có thể thanh toán cho các giao dịch mua của họ. Phổ biến nhất là thẻ tín dụng hoặc là trả trước, PayPal, chuyển khoản ngân hàng và đôi khi dấu. Khả năng tích hợp các hệ thống thanh toán điện tử như Saispay và các công nghệ như Apple Pay liên kết với hệ thống thanh toán được thiết lập trên điện thoại thông minh và đồng hồ thông minh.
  • Điều kiện rút tiền và trả lại, nơi người tiêu dùng có đúng, theo luật của Ý, của chấm dứt hợp đồng với người bán, bằng cách trả lại một sản phẩm trong vòng 14 ngày từ việc bán hàng trực tuyến, không có động cơ và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã chi để mua sản phẩm. Khác với trả lại, đó là, một khoa do người bán đưa cho khách hàng, người có thể muốn trả lại hàng hóa, ví dụ, đã bị chứng minh là bị hư hỏng, hoặc sau thời hạn của quyền thu hồi hoặc một lần nữa, vì nó bị loại trừ (chỉ có thể loại trừ một số loại sản phẩm quyền thu hồi, chẳng hạn như những thứ dễ hỏng như thực phẩm). Điển hình là Giá vận chuyển của sự trở lại là do người tiêu dùng chịu.
  • Điều khoản bán hàng, hoặc là Các điều khoản và điều kiện, có lẽ là trang quan trọng nhất của trang web, nơi quy định tất cả các cơ hội và nghĩa vụ của các bên liên quan, tức là người bán và người mua. Hãy ghi nhớ rằng nếu bạn muốn xuất khẩu, bạn cũng nên hỏi về luật pháp tại các Quốc gia có liên quan, để tìm ra một trang như vậy một cách chính xác, tránh gặp phải những điều không chính xác nghiêm trọng.

    • Nếu bạn xem xét nội dung của tất cả các trang vừa được mô tả, bạn có thể dễ dàng hiểu cách hoạt động của thương mại điện tử. Vì chúng nhất thiết phải có mặt và được xây dựng tốt trong một trang web, phản ánh cơ chế thực, nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về nó, hãy nhờ luật sư hoặc chuyên gia trong lĩnh vực theo dõi để thực hiện chúng. Ngoài ra, nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách xây dựng một cửa hàng trực tuyến, hãy đọc hướng dẫn của tôi về cách tạo thương mại điện tử.

    chương trước của hướng dẫn này. Bạn sẽ tìm thấy danh sách tất cả các trang chính mà bạn cần nhập để tuân thủ.

    Sau đó, bạn sẽ cần các trang "cổ điển" trên mỗi trang web: trước hết, một trang chủ, trong đó của bạn rõ ràng Logo (nếu bạn có), thông tin về những gì bạn làm và các dịch vụ bạn cung cấp cho người dùng và "tóm tắt" nội dung của trang web, được chuyển đổi qua các khu vực được kết nối với liên kết, ví dụ, đề cập đến các sản phẩm bán chạy nhất, tin tức của thời điểm và các ưu đãi của thời kỳ.

    Nó cũng sẽ rất hữu ích để xác định một trang được đặt tên Chúng ta là ai, để làm cho tiểu sử của bạn được người dùng biết đến nhiều hơn và mang lại giá trị cho hoạt động, cũng như một trang đã nói Liên lạc, cho phép giao tiếp và trao đổi thông tin.

    Sau đó, sẽ có trung tâm của thương mại điện tử, tức là, cửa hàng trực tuyến thực tế. Bên trong sẽ có mặt Mục lục sản phẩm và Bộ lọc điều đó sẽ giúp người dùng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.

    Đối với định nghĩa của cửa tiệm và của bảng dữ liệu sản phẩm, có thể khác nhau tùy thuộc vào công cụ được sử dụng để thiết lập trang web (bạn sẽ thấy các ví dụ trong chương tiếp theo) nhưng về nguyên tắc, bạn nên có bảng điều khiển, trên thực tế, cho phép bạn thực hiện Quản lý danh mục, L 'chèn và sửa đổi sản phẩm, cũng như Quản lý thanh toán và các vị thần dữ liệu người dùng.

    Về vấn đề này, nếu bạn nhập đăng ký vào bản tin hoặc hình thức của đăng nhập trên trang web của bạn, bạn phải tuân thủ các quy tắc của GDPR và chú ý giữ thông tin mà người tiêu dùng để lại, bằng cách điền vào các biểu mẫu thích hợp, với sự tôn trọng tối đa tính bảo mật của họ và sẵn sàng cho bất kỳ kiểm tra nào về Người bảo đảm quyền riêng tư.

    Cuối cùng, cố gắng không bỏ qua khía cạnh củaTối ưu hóa công cụ tìm kiếm, không thể thiếu để cố gắng là người đầu tiên trên Google và do đó, hãy cố gắng nâng cao hoạt động kinh doanh của bạn. Ngoài ra, giám sát hành vi của người dùng sử dụng trang web thương mại điện tử, sau đó tạo liên kết bán hàng với các kênh xã hội chính, chẳng hạn như Facebook Là Instagram (về chủ đề này, hãy đọc hướng dẫn của tôi về cách tạo Facebook Showcase và cách sử dụng Facebook để bán hàng).

    Trong mọi trường hợp, tôi khuyên bạn nên đọc kỹ hướng dẫn của tôi về cách cấu trúc một trang web: bên trong, bạn cũng sẽ tìm thấy nhiều chi tiết hữu ích cho việc tạo các trang thương mại điện tử của bạn.

    Shopify. Nó là một nền tảng có thể định cấu hình và có thể quản lý được từ cả hai máy tính để bàn điều đó mang lại điện thoại thông minh Là Máy tính bảng, trực quan và với các kế hoạch truy cập giá cả phải chăng.

    Với Shopify, bạn sẽ có thể làm cho thương mại điện tử của mình hoạt động trong một vài cú nhấp chuột ngay cả khi bạn không có kỹ năng trong lĩnh vực này: hệ thống có thể quản lý toàn bộ bộ máy bán hàng, cũng như các khía cạnh liên quan đến tiếp thị, cho phép chèn các công cụ để theo dõi luồng người dùng, được đề xuất bởi Google Là Facebook, cũng như kết nối cửa hàng web đã tạo với các tính năng thương mại xã hội như Cửa hàng trên Facebook Là Instagram.

    Để tạo thương mại điện tử với Shopify, bạn có tùy chọn bắt đầu bằng cách kết nối với trang web chính thức hoặc sử dụng ứng dụng, có thể tải xuống từ Cửa hàng Google Play cho thiết bị Android, (hoặc từ một cửa hàng thay thế, nếu bạn không có các dịch vụ của Google) hoặc từ App Store, nếu bạn sử dụng điện thoại Iphone hoặc một iPad.

    Bằng cách chọn sử dụng Shopify, bạn cũng có thể mua băng thông và lưu trữ an toàn không giới hạn, tên miền hoặc tận dụng khả năng sử dụng miễn phí hiện có. Sau đó, bạn sẽ phải chọn gói nào để tham gia, biết rằng trước tiên bạn cũng có thể tận dụng lợi thế của thời gian dùng thử miễn phí ít nhất 14 ngày: ví dụ Shopify cơ bản, nó có giá $ 29 mỗi tháng và bao gồm cấu trúc của trang web thương mại điện tử hoàn chỉnh với tính năng viết blog, khả năng nhập số lượng sản phẩm để bán không giới hạn và 2 tài khoản nhân viên. Sau đó, có một kế hoạch được gọi đơn giản Shopify cái đó cho 79 đô la mỗi tháng cung cấp cho bạn một trang web thương mại điện tử với blog, quyền truy cập vào báo cáo và mã giảm giá, cũng như 5 tài khoản nhân viên và cuối cùng là tùy chọn Shopify nâng cao, với chi phí $ 299 mỗi tháng mà, ngoài những gì hiện có trong các kế hoạch đã được đề cập, cung cấp quyền truy cập vào các báo cáo nâng cao, khả năng xem chi phí vận chuyển được tính tại thời điểm mua hàng và có tới 15 tài khoản nhân viên.

    Để bắt đầu với Shopify, chỉ cần tạo tài khoản trên nền tảng và, từ menu bên mà bạn sẽ có, hãy chọn các tùy chọn khác nhau để quản lý giao diện đồ họa của các trang, chèn sản phẩm, đơn đặt hàng và bất kỳ thứ gì khác liên quan đến cửa hàng ảo của bạn. Để biết tất cả các bước cần thiết để thiết lập tài khoản, hãy đọc hướng dẫn của tôi trên cách tạo thương mại điện tử với Shopify.

    WordPress, nền tảng được sử dụng nhiều nhất trên thế giới để tạo trang web, có khả năng biến nó thành thương mại điện tử hợp lệ như nhau. Những gì tôi khuyên bạn nên tải xuống là phiên bản WooCommerce Aruba Managed Hosting.

    Trên thực tế, bằng cách mua dịch vụ lưu trữ Managed WooCommerce với Aruba, một công ty nổi tiếng của Ý hoạt động trong các lĩnh vực lưu trữ Web, đám mây và các hoạt động trực tuyến, bạn sẽ phải trả € 124,50 + VAT năm đầu tiên (với sự đổi mới giá sẽ trở thành € 249,00 + VAT) và bạn sẽ nhận được nhiều tính năng hỗ trợ và nâng cao.

    Trong số đó, có miền bao gồm, các giám sát chức năng tự động, chẳng hạn như việc thực hiện đúng bảng điều khiển và các đơn đặt hàng và tôi Chứng chỉ bảo mật DV SSL cũng được bao gồm, cần thiết để bảo vệ trang web khỏi các cuộc tấn công của phần mềm độc hại và không ảnh hưởng đến doanh số bán hàng trực tuyến của bạn.

    Để biết thêm thông tin về lưu trữ Aruba Managed WooCommerce và để mua nó, hãy kết nối với trang web Aruba chính thức và nhấp vào nút Mua. Sau khi bạn đã điền vào các biểu mẫu với thông tin chi tiết của bạn và của cửa hàng bạn muốn tạo, bạn sẽ có thể truy cập Bảng ghi chú (hoặc là bảng điều khiển) và bắt đầu định cấu hình thương mại điện tử thông qua các mục trong menu bên. Để biết tất cả các bước chi tiết của quy trình, hãy đọc hướng dẫn của tôi trên Aruba Managed WooCommerce Hosting là gì và nó hoạt động như thế nào.

    Magento - nếu những gì bạn cần là một CMS nguồn mở chuyên nghiệp và có thể tùy chỉnh cao ở mọi khía cạnh, Magento là giải pháp lý tưởng, miễn là trải nghiệm Web của bạn không phải là người mới bắt đầu. Với hệ thống này, có thể quản lý độc lập các tờ sản phẩm vàTối ưu hóa SEO của trang web.

  • PrestaShop - trong trường hợp bạn cần quản lý nhiều thương mại điện tử, PrestaShop là một CMS có thể sử dụng miễn phí khác cho phép bạn làm điều đó một cách dễ dàng. Nhìn chung, tất cả việc sử dụng nền tảng này khá trực quan, mặc dù hơi cứng nhắc về khía cạnh SEO và với các tiện ích mở rộng trả phí.
  • Joomla - đây một lần nữa là một dịch vụ mã nguồn mở, sử dụng đơn giản và trực quan, cho phép bạn dịch trang web thương mại điện tử sang các ngôn ngữ khác nhau và cống hiến hết mình cho việc tối ưu hóa SEO, tuy nhiên đôi khi các tiện ích mở rộng của nó có thể gặp trục trặc và làm chậm toàn bộ trang web . Thêm thông tin ở đây.

    • Để tìm hiểu thêm về các đề xuất này và hơn thế nữa, hãy đọc hướng dẫn của tôi trên nền tảng thương mại điện tử tốt nhất.