Trong một vài ngày nay, bạn đã gặp sự cố với tài khoản của mình Thư Libero. Bạn cũng đã cố gắng giải quyết tình huống một cách độc lập nhưng rất tiếc, bạn đã không thành công. Thôi nào, đừng lo lắng: gần như chắc chắn đây là những vấn đề tạm thời có thể dễ dàng giải quyết bằng cách gửi báo cáo cho nhân viên Libero.
Về vấn đề này, nếu tôi giải thích cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Libero để bạn có thể nói chuyện với một nhà điều hành và giải quyết vấn đề với anh ta thì sao? Bạn nói như thế nào? Đó chính xác là những gì bạn đang tìm kiếm nhưng, chính xác mà nói, bạn sẽ thích liên hệ với Libero Mail qua điện thoại tại sao bạn thấy kênh liên lạc này ngay lập tức hơn? Rất tiếc, tại thời điểm viết bài này, không thể liên hệ với Libero qua điện thoại, nhưng tôi vẫn sẽ có thể giải thích cho bạn cách thực hiện việc này bằng các phương pháp khác.
Bạn đã sẵn sàng để tìm hiểu làm thế nào để tiếp tục? Đúng không? Tuyệt quá! Vì vậy, hãy tạo sự thoải mái cho bản thân, dành mọi thời gian cần thiết để tập trung đọc những đoạn tiếp theo và quan trọng hơn, hãy cố gắng thực hiện những chỉ dẫn mà tôi sắp đưa ra cho bạn. Tôi không còn việc gì để làm, ngoài việc chúc bạn đọc truyện vui vẻ và trên hết là chúc bạn may mắn cho mọi việc!
trang này của trang web Libero dành riêng để liên hệ qua e-mail và truy cập tài khoản của bạn, chỉ định trong các trường văn bản thích hợp địa chỉ email Là mật khẩu và nhấp vào nút màu xanh lam Ở đằng trước.
Sau khi đăng nhập, hãy điền vào biểu mẫu xuất hiện trên màn hình. Trong trường văn bản Vật, đưa ra lời giải thích rõ ràng và toàn diện về vấn đề mà bạn muốn nhận được sự hỗ trợ; chỉ ra Loại yêu cầu thông qua menu thích hợp (ví dụ: Hỗ trợ kỹ thuật, Thông tin, Hỗ trợ hành chính, v.v.), chỉ định loại sản phẩm cần hỗ trợ (ví dụ. Thư và Tài khoản, Thư Pec, v.v.) bằng cách sử dụng menu thả xuống Bạn liên hệ với chúng tôi ở khu vực nào? và mô tả vấn đề trong trường văn bản Chi tiết liên hệ.
Nếu bạn thấy cần thiết phải làm như vậy, bạn cũng có thể tải lên tệp đính kèm bằng cách nhấp vào nút (+) nằm trong sự tương ứng với từ ngữ Thêm bản đính kèm, nằm ở dưới cùng và ngay sau khi bạn sẵn sàng làm như vậy, hãy chuyển tiếp thư bằng cách nhấp vào nút Gửi. Bây giờ bạn chỉ cần đợi để được liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Libero.
Các tin nhắn bạn nhận được qua email sẽ được đánh dấu bằng vé số của báo cáo mở (ví dụ: Vé số 12345). Nếu bạn muốn, ngoài việc đọc chúng tại địa chỉ e-mail của bạn, bạn cũng có thể xem chúng trong khu vực trực tuyến dành riêng cho các báo cáo được gửi.
Trong trường hợp bạn không có khả năng truy cập vào tài khoản Libero của mình để sử dụng biểu mẫu được đề cập, bạn có thể sử dụng nó với một tài khoản thay thế, lưu ý rằng bạn đang yêu cầu hỗ trợ cho một địa chỉ email khác.
Nếu bạn cần yêu cầu thông tin về bản chất chung cho Italiaonline (công ty, như tôi đã nói với bạn, quản lý Libero), bạn có thể làm như vậy bằng cách sử dụng địa chỉ [email protected].
Mặt khác, nếu bạn cần nhận được sự hỗ trợ như vậy hợp pháp bạn có thể sử dụng địa chỉ PEC hữu ích cho mục đích này: [email protected].
trang web này và xác định chủ đề liên quan đến vấn đề bạn định giải quyết trong số những chủ đề được liệt kê trong phần Thư. Cụ thể, bấm vào nút (+), để mở rộng chủ đề vĩ mô nằm trong danh mục bạn quan tâm (ví dụ: Thông tin sản phẩm, Các giải pháp, v.v.) và chọn vấn đề cụ thể mà bạn muốn hiểu rõ hơn (ví dụ: Tôi không thể truy cập hộp thư đến của mình, Lỗi khi gửi và nhận email, Vân vân.).
Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của mình bằng cách viết từ khóa xác định từ khóa sau (ví dụ: vấn đề truy cập) trong trường văn bản Hôm nay tôi có thể làm gì để giúp bạn? nằm ở trên cùng và chọn lần xuất hiện thích hợp nhất từ menu đã mở. Tôi hy vọng rằng thông tin bạn tìm thấy sẽ hữu ích cho bạn để nắm bắt tình hình.
