Bạn đã mua hàng trực tuyến, đơn vị chuyển phát nhanh được chỉ định giao hàng đã mua là UPS và do đó bạn có muốn biết cách liên lạc với đơn vị sau để nhận thông tin về lô hàng không? Vậy thì tôi sẽ nói rằng bạn vừa đến đúng hướng dẫn, vào đúng thời điểm. Nếu bạn cho phép tôi một vài phút rảnh rỗi quý báu của bạn, trên thực tế, tôi có thể giải thích cho bạn cách thực hiện thao tác được đề cập theo cách đơn giản và nhanh nhất có thể.
Trên thực tế, trong những dòng tiếp theo, tôi sẽ minh họa cho bạn cách liên hệ với chuyển phát nhanh UPS qua điện thoại, qua email và cả qua các kênh xã hội của công ty (Facebook và Twitter), cũng như sử dụng thư truyền thống. Để có thông tin đầy đủ, sau đó, tôi cũng sẽ giải thích cách sử dụng trung tâm hỗ trợ trực tuyến của hãng chuyển phát nhanh nổi tiếng (có lẽ trong số các thông tin khác nhau, có một số thông tin có thể giúp bạn, tránh việc bạn yêu cầu hỗ trợ cá nhân từ nhân viên), cách để chuyển đơn khiếu nại và cách nhận thông tin cập nhật về theo dõi lô hàng.
Sau đó? Tôi có thể biết những gì bạn vẫn còn đứng đó? Hãy đặt bản thân thật thoải mái, tập trung đọc mọi thứ bên dưới và cố gắng áp dụng lời khuyên của tôi vào thực tế. Tôi chân thành hy vọng rằng, cuối cùng, bạn có thể cảm thấy rất hạnh phúc và hài lòng với những gì bạn đã học được. Bạn đã sẵn sàng chưa? Đúng không? Rất tốt! Cấm nói chuyện phiếm và tiến hành.
trang của trang web UPS dành riêng để liên hệ qua email, hãy nhập tên và địa chỉ email của bạn vào các trường Tên đầu tiên Là Địa chỉ email, sử dụng các menu thả xuống nằm ở dưới cùng để cho biết hạng mục hỗ trợ, L 'đề tài và trình độ chuyên môn (nếu cần) và bấm vào nút Ở đằng trước bạn thấy xuất hiện bên dưới.
Sau đó điền vào các trường bổ sung được đề xuất cho bạn bằng cách chèn số điện thoại, các Quốc gia tài liệu tham khảo và bất kỳ thông tin khác yêu cầu (ví dụ: số mã khách hàng, loại lô hàng), tùy thuộc vào những gì đã được chọn trong các menu ở trên.
Cuối cùng, viết câu hỏi hoặc nghi ngờ của bạn vào trường bên dưới từ ngữ Câu hỏi hoặc nhận xét (ở cuối trang), cẩn thận để không vượt quá giới hạn 500 ký tự và nhấp vào nút Gửi email để gửi email của bạn.
Trang Ý của UPS (tuy nhiên, đây là trang quốc tế), bấm vào nút để gửi tin nhắn, hãy nhập yêu cầu hỗ trợ của bạn vào trường văn bản trong cửa sổ trò chuyện và gửi yêu cầu đó. Do đó, hãy đợi phản hồi từ người chuyển phát - sẽ không lâu nữa sẽ đến - và tiếp tục cuộc trò chuyện bằng cách giải thích thêm về lý do khiến bạn liên hệ với UPS, cung cấp bất kỳ thông tin nào mà bạn yêu cầu. Nếu bạn cần thêm thông tin về cách thức hoạt động của Facebook, hãy tham khảo bài viết của tôi về cách sử dụng Facebook.
Cần lưu ý rằng, cả trong trường hợp của Facebook và trường hợp của Twitter, bộ phận chăm sóc khách hàng người Ý của UPS thông qua mạng xã hội đang hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 08:00 đến 18:30, trong khi dịch vụ trợ giúp xã hội Quốc tế đang hoạt động 7 ngày một tuần, 24 giờ một ngày.
Trong trường hợp cần sự hỗ trợ của Ý, bạn vẫn có thể liên hệ với người chuyển phát bất cứ lúc nào, nhưng bạn sẽ chỉ nhận được trả lời từ người chuyển phát sau vào những ngày và giờ đã định. Hãy tính đến điều đó.
điện thoại, email, mạng xã hội hoặc qua đường bưu điện, như tôi đã giải thích cho bạn ở các bước trước. Thủ tục để bắt đầu thực tế là giống nhau.
Về vấn đề, tuy nhiên, khả năng chương trình một bộ sưu tập, chỉ cần điền vào biểu mẫu thích hợp trên trang web của UPS. Sau đó, bạn sẽ phải trả lời các câu hỏi liên quan đến Nhãn vận chuyển, cung cấp thông tin liên quan đến địa phương của việc rút tiền, cho biết các chi tiết được yêu cầu liên quan đến tôi dịch vụ bưu kiện, để cụ thể hóa ngày và giờ đón, chọn có bật hay không thông báo bấm vào nút Ở đằng trước.
Khi gói hàng của bạn đã được nhận, bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu của mình bằng cách nhấp vào liên kết Tình trạng rút tiền được yêu cầu mà bạn tìm thấy ở phía bên phải của trang chứa biểu mẫu, bằng cách nhập PRN, tức là số yêu cầu rút tiền, trong trường thích hợp và sau đó nhấp vào nút Ở đằng trước.
Trung tâm hỗ trợ trực tuyến của UPS: từ đây bạn có thể truy cập danh sách những Các câu hỏi thường gặp và đọc các câu trả lời liên quan đã sẵn sàng hoặc bạn có thể tạo một tìm kiếm từ khóa (bằng cách gõ cái sau vào thanh thích hợp ở trên cùng, bằng cách nhấp vào nút Nghiên cứu ở bên phải và sau đó chọn câu hỏi liên quan từ những câu hỏi được đề xuất cho bạn). Ngoài ra, bạn có thể khám phá các Câu hỏi thường gặp có sẵn cho phần, chọn một trong những bạn quan tâm từ menu bên phải.
Bạn muốn liên hệ với UPS vì bạn muốn gửi lời phàn nàn? Trong trường hợp này, tôi thông báo với bạn rằng bạn có thể tham khảo trang web dành riêng cho hỗ trợ khiếu nại, luôn có sẵn trên trang web của hãng chuyển phát: tất cả thông tin và dấu hiệu của trường hợp đều có sẵn ở đó, cũng như các công cụ thích hợp để bắt đầu khiếu nại.
Mặt khác, nếu nhu cầu của bạn là liên hệ với UPS vì bạn muốn vẽ một đóng gói, để biết lô hàng của bạn đang ở thời điểm nào, tôi mời bạn tham khảo thông tin có trong hướng dẫn của tôi dành riêng cho cách theo dõi gói hàng của UPS. Rất đơn giản, bạn hoàn toàn không có gì phải lo lắng.