Gần đây bạn đã chuyển sang Vodafone bằng số điện thoại di động của mình, bạn có gặp sự cố về đường truyền và muốn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà điều hành không? Bạn đã ký hợp đồng ADSL hoặc hợp đồng cáp quang với Vodafone nhưng khó khăn nảy sinh và muốn hiểu cách liên hệ với nhà điều hành? Tôi hiểu. Vì vậy, hãy làm điều này: dành một vài phút rảnh rỗi, làm cho bản thân thoải mái và đọc bài viết của tôi dành riêng cho cách liên hệ với Vodafone. Bạn sẽ thấy rằng cuối cùng bạn sẽ không còn nghi ngờ gì nữa.
Làm sao? Bạn có nghĩ rằng điều này có thể quá phức tạp và ngoài tầm với của bạn và do đó bạn có muốn từ bỏ không? Đó là, hãy để tôi hiểu ... bạn đang nói với tôi rằng thay vì giải quyết vấn đề của bạn, bạn muốn để mọi thứ như cũ vì sợ không thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của nhà điều hành? Thôi, đừng nói nhảm nữa. Ngoài thực tế là hoạt động, mặc dù có vẻ phức tạp, thực sự rất đơn giản, nhưng bạn có lo lắng về điều gì nếu tôi ở đây, sẵn sàng và sẵn sàng cung cấp cho bạn tất cả thông tin bạn cần?
Thôi nào, đừng hèn nhát nữa và đừng lãng phí thời gian quý báu nữa để đi đánh bụi. Hãy làm cho bản thân thoải mái và đọc hướng dẫn của tôi dành riêng cho chủ đề này. Bạn sẽ thấy rằng cuối cùng bạn sẽ sẵn sàng nói rằng việc liên lạc với dịch vụ khách hàng của Vodafone, bằng điện thoại hoặc thông qua các hệ thống khác, thực sự là một điều dễ dàng.
Dịch vụ khách hàng của Vodafone từ đường dây di động điều đầu tiên bạn cần làm là lấy điện thoại di động của bạn, mở trình quay số (bàn phím số), quay số 190 và nhấn nút để bắt đầu cuộc gọi điện thoại (thường là nút màu xanh lục mô tả thiết bị cầm tay).
Khi cuộc gọi đã bắt đầu, hãy nghe hướng dẫn của hướng dẫn bằng giọng nói và bấm các phím tương ứng với các phím đó để có thể liên lạc với nhà điều hành. Tại thời điểm viết tổ hợp phím cần sử dụng là: 1 (dịch vụ hỗ trợ cho điện thoại di động), 4 (hỗ trợ từ chuyên gia tư vấn) và một lần nữa 4 (luôn nhận được sự hỗ trợ từ chuyên gia tư vấn). Ngoài ra, bạn có thể sử dụng kết hợp sau: 1 (dịch vụ hỗ trợ cho điện thoại di động) e 5 (để chặn thẻ SIM bị mất / bị đánh cắp). Tuy nhiên, xét thấy các nhà khai thác điện thoại, bao gồm cả Vodafone, thường xuyên và sẵn sàng thay đổi các tổ hợp phím được nhấn để nói chuyện với các nhà khai thác, để tránh lãng phí thời gian quý báu cho những nỗ lực vô ích, tôi luôn đề nghị bạn theo dõi hết sức chú ý đến các hướng dẫn của giọng nói được ghi lại.
Số điện thoại này hoạt động 24 giờ một ngày và 7 ngày một tuần nhưng nhân viên hỗ trợ kỹ thuật chỉ có mặt trong khoảng thời gian từ 8 giờ đến 22 giờ. Vào ban đêm, chỉ có thể chuyển tiếp các yêu cầu liên quan đến việc chặn SIM bị mất hoặc bị đánh cắp hoặc các vấn đề về sạc. Cuộc gọi luôn miễn phí.
Bạn đang cố gọi 190 nhưng không liên lạc được với dịch vụ khách hàng của Vodafone? Sau đó gọi đến số thay thế 800.100.195. Nếu bạn đang ở nước ngoài, bạn có thể liên hệ với Vodafone bằng cách gọi đến số +39 349 2000 190. Cuộc gọi có cước phí bằng một cuộc gọi đến Ý dựa trên gói cước đang hoạt động trên đường dây đang sử dụng.
trang chủ cổng thông tin Vodafone.it và đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng cách đặt con trỏ vào nút màu xanh lục tự làm hiện ở trên cùng bên phải, bằng cách nhấp vào Đăng nhập và sau đó nhập dữ liệu được yêu cầu. Nếu bạn chưa có tài khoản để truy cập khu vực trực tuyến, thay vì nhấp vào Đăng nhập nhấn vào Đăng nhập và làm theo trình hướng dẫn đơn giản được đề xuất cho bạn trên màn hình.
Sau khi đăng nhập, hãy tìm phần Cần giúp đỡ? hiện ở dưới cùng bên trái và nhấp vào liên kết Hỗ trợ tận tâm mà bạn tìm thấy dưới tiêu đề Dịch vụ THÔNG MINH.
Sau đó cho biết lý do bạn muốn liên hệ với Vodafone bằng cách sử dụng menu thả xuống đầu tiên gắn với cửa sổ mới đã mở. Sử dụng menu thả xuống thứ hai để chọn chủ đề bạn quan tâm và sau đó nhấp vào nút Trò chuyện với chúng tôi (nếu có, nó phụ thuộc vào chủ đề bạn đã chọn) ở dưới cùng. Sau đó, đảm bảo rằng dữ liệu hiển thị trong biểu mẫu trên màn hình khớp với dữ liệu của bạn và sau đó nhấp vào nút Mời vào để bắt đầu phiên trò chuyện của bạn với bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.
Android, iOS và Windows Phone, đăng nhập vào tài khoản của bạn, truy cập vào phần thích hợp và bạn đã hoàn tất.
Chính xác hơn, sau khi tải xuống, cài đặt và khởi động ứng dụng cũng như đăng nhập vào tài khoản của bạn, hãy nhấn vào nút ba dòng theo chiều ngang nằm ở trên cùng bên phải, chọn mục Hỗ trợ và hỗ trợ từ menu bạn thấy xuất hiện và sau đó dừng lại Cần giúp đỡ?. Ngoài ra, nếu trên màn hình chính của ứng dụng, bạn thấy truyện tranh được viết ở dưới cùng bên phải Cần giúp đỡ? bạn có thể cắm chúng trực tiếp mà không cần phải thực hiện tất cả các bước tôi vừa mô tả cho bạn.
Tại thời điểm này, bạn sẽ thấy một cửa sổ trò chuyện. Dừng lại ở phần trống ở dưới cùng, nhập những nghi ngờ và / hoặc vấn đề của bạn và để bot giúp bạn bằng cách cung cấp cho bạn những câu trả lời có thể. Rất dễ!
fanpage chính thức của nhà điều hành và bấm vào nút Gửi tin nhắn nằm ở trên cùng bên phải. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ thấy cửa sổ mở ra, qua đó bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện riêng tư với Vodafone. Vì vậy, hãy viết một tin nhắn ngắn trong đó bạn cho biết số điện thoại của mình và tiết lộ những nghi ngờ và / hoặc vấn đề của bạn khiến bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Trong một thời gian ngắn, bạn sẽ nhận được câu trả lời từ một nhà điều hành, người sẽ giúp bạn làm rõ những nghi ngờ và / hoặc giải quyết vấn đề của bạn. Tất cả đều miễn phí và cũng đủ nhanh.
Hãy nhớ rằng bạn có thể viết thư cho dịch vụ khách hàng của Vodafone trên Facebook bất cứ lúc nào nhưng các nhà khai thác hoạt động cùng lúc với dịch vụ khách hàng qua điện thoại, tức là mỗi ngày từ 8 giờ đến 22 giờ. Do đó, bạn sẽ chỉ nhận được câu trả lời trong khoảng thời gian được đề cập.
tài khoản chính thức của Vodafone Ý) và trình bày ngắn gọn những nghi ngờ và / hoặc vấn đề của bạn. Ở cuối tin nhắn, cũng nhập thẻ bắt đầu bằng # # tw190 và đăng tweet.
Do đó, hãy kiên nhẫn trong vài phút bạn sẽ thấy nhân viên tổng đài sẽ liên hệ giúp bạn xóa tan mọi nghi ngờ và / hoặc giải quyết những vấn đề bạn gặp phải. Tất cả đều miễn phí, ngay cả trong trường hợp này.
Trong tweet sẽ được gửi đến Vodafone, vui lòng không nhập số điện thoại hoặc dữ liệu cá nhân khác của bạn. Một tweet trên thực tế là một thông điệp công khai và như vậy thông tin bạn cung cấp có thể được đọc không chỉ bởi Vodafone mà còn bởi nhiều người dùng khác. Do đó, tôi khuyên bạn nên cung cấp cho người quản lý thông tin bí mật hơn qua tin nhắn riêng tư hoặc DM. Chính Vodafone sẽ đề xuất điều này nếu cần thiết.
Dịch vụ chăm sóc xã hội trên Twitter hoạt động cùng lúc với Facebook, tức là hàng ngày từ 8 giờ đến 22 giờ.
phần dành riêng cho Câu hỏi thường gặp trên trang web của người quản lý, nơi bạn có thể tìm thấy một loạt câu trả lời nhanh cho các câu hỏi đã phổ biến của người dùng.
Bạn cũng có thể yêu cầu trang web dành riêng cho diễn đàn chính thức của Vodafone Italia trong đó, thay vì tiếp xúc trực tiếp với người quản lý, bạn có thể nhận được sự trợ giúp từ những người dùng khác về các ưu đãi, dịch vụ và sản phẩm của nhóm.
Thay vào đó, bạn thuộc về ban nhạc kinh doanh và bạn có cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vodafone không? Trong trường hợp này, bạn có thể xem trang web thích hợp hiển thị tất cả các phương thức liên hệ có sẵn cho danh mục.
Bạn có muốn liên hệ với Vodafone để gửi lời phàn nàn? Sau đó, bạn có thể làm mọi thứ thông qua trang Internet thích hợp để khiếu nại. Mặt khác, nếu bạn có ý định liên hệ với người quản lý vì bạn cần hỗ trợ để thực hiện Hủy bỏ hợp đồng thì tôi khuyên bạn nên đọc hướng dẫn của tôi dành riêng cho chủ đề này.
