Cảm ơn một buổi chiều rảnh rỗi tốt đẹp, bạn đã trở về nhà đầy thiện chí để thưởng thức một số bộ phim trên Netflix trong công ty của món ăn nhẹ yêu thích của bạn. Tuy nhiên, sau khi ngồi trước màn hình, đây là điều bất ngờ cay đắng: bạn bắt đầu chạm trán với các vị thần vấn đề với Netflix mà bạn chưa từng gặp trước đây và điều đó, thật không may, bạn không biết làm thế nào để sửa chữa.
Bạn nói như thế nào? Đây chính xác là những gì đưa bạn đến đây trong hướng dẫn của tôi? Rất tốt, vậy thì đừng mất lòng: Tôi rất vui khi có thể giúp bạn. Trên thực tế, trong các thanh sau của hướng dẫn này, tôi sẽ cẩn thận liệt kê một số giải pháp cho các sự cố phổ biến nhất gặp phải trên Netflix. Tôi đảm bảo với bạn rằng, trong hầu hết các trường hợp, giải pháp đơn giản hơn tưởng tượng!
Vì vậy, không lãng phí thời gian nữa, hãy thoải mái và đọc kỹ mọi thứ tôi phải giải thích cho bạn về chủ đề này: Tôi chắc chắn rằng, khi bạn đọc xong hướng dẫn này, bạn sẽ hiểu hoàn toàn cách di chuyển, để khôi phục Netflix về hoạt động bình thường. Chúc bạn đọc vui vẻ và chúc may mắn!
trang web này, thông qua bất kỳ trình duyệt cho PC, điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc Smart TV mà bạn thích; trong trường hợp Netflix bị trục trặc, bạn sẽ thấy cảnh báo về sự cố gặp phải và mô tả tương tự.
Một trang web hữu ích khác để thu thập thông tin về trạng thái của Netflix - trong trường hợp này là không chính thức nhưng dựa trên báo cáo của người dùng - là Downdetector: sau khi kết nối với trang chính của cùng một trang, hãy nhập từ net Netflix trong trường tìm kiếm nằm ở giữa trang và nhấn vào biểu tượng của kính lúp, để xem bất kỳ dịch vụ nào đang được xử lý (hoặc để báo cáo các dịch vụ mới).
Hữu ích không kém có thể là một tìm kiếm trên Twitter, sử dụng các thẻ bắt đầu bằng #, chẳng hạn như #netflixdown. Nếu người dùng đang gặp sự cố tương tự như của bạn, bạn chắc chắn sẽ có thể phát hiện ra họ theo cách này.
trang web này thông qua bất kỳ trình duyệt nào và chọn xem có nhận được liên kết đặt lại mật khẩu xuyên qua e-mail hoặc một mã đặt lại một lần qua SMS.
Khi bạn đã lựa chọn, hãy cho biết địa chỉ email hoặc của bạn số điện thoại trong trường thích hợp, nhấn nút Gửi cho tôi một email / Gửi cho tôi một SMS và làm theo hướng dẫn được hiển thị cho bạn, để tiến hành đặt lại mật khẩu của bạn: nói chung, bạn phải điều hướng đến liên kết được gửi cho bạn qua e-mail hoặc nhập mã xác minh nhận được qua SMS và sau đó chỉ định Mật khẩu mới hai lần liên tiếp.
Nếu bạn cần thêm một bàn tay, hướng dẫn của tôi về cách khôi phục mật khẩu Netflix, trong đó tôi đã chỉ ra các bước để làm theo một cách chi tiết.
Dịch vụ Ookla (chỉ cần kết nối với trang chuyên dụng và nhấn nút Đi) hoặc sử dụng một trong những lựa chọn thay thế mà tôi đã đề xuất trong hướng dẫn nàyvà xác minh rằng kết quả kiểm tra phù hợp với các thông số thực của kết nối Internet của bạn.
Nếu không, hãy đảm bảo rằng kết nối giữa máy tính và bộ định tuyến càng tốt: nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi, hãy kiểm tra xem tín hiệu máy tính nhận được có đủ mạnh (chỉ cần nhìn vào biểu tượng của giày dép nằm gần đồng hồ Windows hoặc nhấp vào biểu tượng i cơ quan quản lý nằm bên cạnh đồng hồ macOS).
Nếu không, bạn có thể cố gắng cải thiện tình hình bằng cách làm theo một số biện pháp phòng ngừa, thường mang tính quyết định.
- Di chuyển PC đến gần bộ định tuyến hơn, nếu bạn có thể, hoặc đặt lại vị trí các ăng-ten của thiết bị mạng, để cải thiện khả năng truyền tín hiệu (đảm bảo chúng không cắt chéo nhau, nếu không bạn sẽ nhận được tác dụng ngược lại).
- Thay đổi kênh của mạng Wi-Fi, vì việc sử dụng một kênh mạng không dây rất "dày đặc" có thể gây nhiễu trong quá trình truyền dữ liệu. Tôi đã giải thích cách thực hiện trong hướng dẫn về cách thay đổi kênh Wi-Fi.
- Hạn chế hoạt động mạng của các thiết bị khác, trong khi xem Netflix: phát nội dung, đặc biệt là nội dung chất lượng cao, đòi hỏi một lượng băng thông nhất định. Vì lý do này, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng các thiết bị mạng khác (máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng, bảng điều khiển, v.v.) không tải xuống khi đang xem nội dung phát trực tuyến, nếu không chất lượng phát lại có thể bị ảnh hưởng.
Nếu không có giải pháp nào tôi chỉ ra có thể mang lại cho bạn kết quả có thể chấp nhận được, bạn có thể đánh giá việc sử dụng một số thiết bị có khả năng tăng phạm vi của mạng Wi-Fi (chứ không phải) do bộ định tuyến tạo ra, chẳng hạn như Phạm vi mở rộng hoặc lưới hệ thống như devolo Magic: Tôi đã nói chi tiết với bạn về các giải pháp này trong hướng dẫn của tôi về cách tăng tín hiệu Wi-Fi.
Xem ưu đãi trên Amazon Xem ưu đãi trên AmazonLời khuyên cá nhân của tôi, trong mọi trường hợp, là kết nối máy tính với bộ định tuyến qua Cáp Ethernet, nếu có thể: bằng cách này, không chỉ có thể đạt được hiệu suất vượt trội, mà tất cả các vấn đề do nhiễu sóng hoặc khoảng cách, điển hình của kết nối Wi-Fi, cũng được loại bỏ. Để thiết lập kết nối giữa PC và bộ định tuyến, bạn nên sử dụng cáp Ethernet chất lượng tốt, tốt nhất là con mèo-7 hoặc cao hơn.
Xem ưu đãi trên AmazonNếu bạn cần thêm một số mẹo về cách kết nối PC với modem bằng cáp Ethernet, cũng hãy xem hướng dẫn mà tôi dành riêng cho chủ đề này.
Nếu hai thiết bị quá xa nhau, bạn có thể "giảm khoảng cách" bằng cách sử dụng một cặp Đường dây điện, tức là, các bộ điều hợp đặc biệt, khi được kết nối với ổ cắm điện, có thể làm cho tín hiệu Internet truyền qua hệ thống điện: Tôi đã nói với bạn chi tiết về điều này trong nghiên cứu chuyên sâu của tôi về cách hoạt động của bộ điều hợp Powerline.
Xem ưu đãi trên AmazonGoogle Chrome, bạn có thể xem và xóa các tiện ích mở rộng đã cài đặt bằng cách nhấp vào nút (⋮) nằm ở trên cùng bên phải và chọn các mục Thêm Công cụ> Tiện ích mở rộng từ menu xuất hiện.
Lên FirefoxThay vào đó, bạn phải nhấp vào nút ☰ ở trên cùng bên phải, chọn mục Các thành phần bổ sung từ menu xuất hiện và đến tab Tiện ích mở rộng, nằm ở thanh bên trái.
Lên Cạnh bạn phải vào menu …> Phần mở rộng và xóa các tiện ích mở rộng mà bạn không quan tâm bằng cách sử dụng nút thích hợp. Lên Safarithay vào đó, bạn phải mở menu Safari> Tùy chọn và chọn tab Tiện ích mở rộng từ trang xuất hiện. Để biết thêm thông tin, tôi mời bạn đọc hướng dẫn của tôi trên cách xóa các thanh công cụ, trong đó tôi đã giải thích cách xóa tiện ích mở rộng, thanh công cụ và các yếu tố không mong muốn khác của trình duyệt.
Nếu sau thao tác "dọn dẹp", Netflix tiếp tục có những hành vi không mong muốn, tôi khuyên bạn nên thử truy cập vào nền tảng bằng trình duyệt thay thế cho trình duyệt bạn thường sử dụng, chọn nó từ những trình duyệt được Netflix hỗ trợ (Chrome, Firefox, Edge, Safari và Opera): về vấn đề này, hướng dẫn của tôi về cách cài đặt Chrome, cách tải xuống Firefox và làm thế nào để cập nhật cạnh.
Thẻ trả trước được sử dụng để trả tiền cho thuê bao). Để kiểm tra trạng thái đăng ký của bạn, được kết nối với trang web Netflix, hãy nhấp vào nút Đăng nhập nằm ở trên cùng bên phải và nhập thông tin đăng nhập tài khoản của bạn trong các trường thích hợp. Nếu cần, hãy cho biết hồ sơ tầm nhìn để sử dụng, trong số những người được định cấu hình.
Bây giờ, hãy nhấp vào hình ảnh cá nhân của bạn nằm ở trên cùng bên phải, chọn mục Tài khoản từ menu xuất hiện và kiểm tra xem đăng ký của bạn có đang hoạt động hay không và phương thức thanh toán đã nhập vẫn hợp lệ.
Ngược lại, nếu đăng ký của bạn đã bị vô hiệu hóa vì một lý do nào đó, hãy nhấn nút cho Duy trì / Kích hoạt lại đăng ký và làm theo các hướng dẫn được cung cấp cho bạn để gia hạn đăng ký dịch vụ của bạn; nếu phương thức thanh toán không còn hợp lệ, hãy nhấp vào mục Quản lý thông tin thanh toán của bạn và sau đó trên nút Thêm phương thức thanh toán. Thông tin thêm tại đây.
Mặt khác, nếu bạn không thể thưởng thức nội dung vì bạn đã đạt đến giới hạn tối đa của các thiết bị được kết nối cùng một lúc, bạn có thể cần phải thay đổi gói đăng ký hoạt động: chính xác là kế hoạch Căn cứ (chi phí € 7,99 / tháng) cho phép bạn sử dụng nội dung trên một thiết bị tại một thời điểm với chất lượng SD, gói Tiêu chuẩn (chi phí € 11,99 / tháng) nâng chất lượng lên Full HD và giới hạn thiết bị được kết nối lên 2 và gói Cao cấp (chi phí € 15,99 / tháng) cung cấp sự hiện diện đồng thời của 4 thiết bị khác nhau được kết nối với nội dung UltraHD. Để thay đổi gói đang hoạt động, luôn từ trang quản lý tài khoản Netflix, hãy nhấp vào mục Thay đổi kế hoạch.
Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến tài khoản của mình, tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với Netflix, theo hướng dẫn mà tôi đã đưa cho bạn trong hướng dẫn cụ thể của tôi về chủ đề này, để yêu cầu người trong cuộc làm rõ.
HDMI hoặc DVI). Nếu cần, hãy thiết lập lại kết nối giữa các thiết bị theo hướng dẫn mà tôi đã chỉ cho bạn trong hướng dẫn của tôi cách kết nối máy tính với TV qua HDMI.
Mặt khác, nếu máy tính của bạn thông báo cáp bị lỗi và ngăn bạn xem nội dung Netflix, hãy thử thay đổi trình duyệt: Trong một số trường hợp, đây là sự cố phần mềm.
Nếu sự cố vẫn không biến mất, hãy kiểm tra chất lượng kết nối Internet và / hoặc tín hiệu Wi-Fi, thực hiện theo các bước tương tự mà tôi đã chỉ cho bạn trong một trong các phần trước của hướng dẫn này.
Để cài đặt lại ứng dụng, hãy mở Cửa hàng nội dung LG, một lần nữa từ Màn hình chính TV, hãy tìm Netflix và nhấn nút Tải về. Thông tin thêm tại đây.
Nếu bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào liên quan đến việc tài khoản không có sẵn và / hoặc hết hạn đăng ký, tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem đăng ký Netflix của mình có thường xuyên hoạt động hay không: ở đây tôi đã giải thích cách thực hiện.
Nếu bạn đã chọn sử dụng kết nối Wi-Fi, hãy kiểm tra xem nó có hoạt động chính xác hay không bằng cách thực hiện các bài kiểm tra và áp dụng các mẹo mà tôi đã đề xuất trong một trong các phần trước của hướng dẫn này.
Nếu bạn muốn sử dụng Netflix thông qua mạng dữ liệu di động, tức là kết nối 4G / 5G, hãy kiểm tra xem ứng dụng đã được bật để phát nội dung thông qua phương thức kết nối này chưa: để thực hiện việc này, hãy mở ứng dụng Netflix, nhấn vào hồ sơ hình ảnh nằm ở trên cùng bên phải và chọn mục Cài đặt ứng dụng, từ màn hình tiếp theo.
Bây giờ, xác định vị trí mục nhập Xem lại video, hãy nhấn vào nút ngay bên dưới và đảm bảo hộp bên cạnh mục Chỉ wifi không được chọn; về vấn đề này, bạn có thể chọn xem nội dung chất lượng thấp bằng cách chọn mục Trình tiết kiệm dữ liệu hoặc ở chất lượng cao nhất hiện có, bằng cách chọn tùy chọn thay thế Sử dụng dữ liệu tối đa.
Hãy nhớ rằng chất lượng xem càng cao, lưu lượng dữ liệu được tạo ra càng nhiều, Giga có sẵn trong gói cước của bạn sẽ bị “cạn kiệt” nhanh hơn: hãy tính đến điều này!
Thông tin thêm tại đây.
Để cài đặt lại Netflix, hãy mở cửa hàng tham chiếu trên thiết bị của bạn, định vị ứng dụng bằng cách sử dụng Thanh tìm kiếm và nhấn vào nút Cài đặt / Nhận, để tải xuống lại. Nếu cần, hãy xác minh danh tính của bạn thông qua nhận dạng khuôn mặt, vân tay hoặc mật khẩu tài khoản. Thông tin thêm tại đây.
Nếu Netflix thông báo cho bạn về sự cố liên quan đến việc tài khoản không có sẵn hoặc hết hạn đăng ký, hãy kiểm tra tính chính xác của chi tiết thanh toán, làm theo các hướng dẫn sau.
Nếu sự cố vẫn không biến mất, hãy làm theo hướng dẫn mà tôi đã hướng dẫn ở trên để kiểm tra bất kỳ sự cố đường truyền nào và cải thiện khả năng tiếp nhận tín hiệu nhiều nhất có thể.
Nếu bạn vẫn không thể giải quyết vấn đề, tôi khuyên bạn nên đọc kỹ hướng dẫn dành riêng cho Netflix và Sky, trong đó tôi đã giải thích cách định cấu hình ứng dụng Netflix trên bộ giải mã Sky Q; nếu điều này là không đủ, tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với Sky và để giải thích vấn đề cụ thể của bạn với người trong cuộc: Tôi chắc chắn rằng anh ấy sẽ có thể tìm ra giải pháp phù hợp nhất với bạn!
