Sau khi nhận được thông tin mới nhất Hóa đơn TIM, bạn nhận thấy rằng có một khoản phí liên quan đến nội dung kỹ thuật số mà bạn chưa bao giờ yêu cầu. Bằng cách thực hiện một số nghiên cứu trên web, bạn đã phát hiện ra rằng khoản phí này dành cho một dịch vụ được gọi là Thanh toán qua Internet mà bây giờ, bạn muốn hủy kích hoạt ngay lập tức để không phải trả thêm chi phí không mong muốn. Tuy nhiên, thật không may, chưa bao giờ phải đối mặt với những vấn đề như vậy, bạn không biết phải tiến hành như thế nào và rất mong sự giúp đỡ của tôi để bạn thành công trong dự định của mình. Nếu đúng như vậy, hãy để tôi nói với bạn rằng bạn đã đến đúng nơi vào đúng thời điểm.
Trên thực tế, với hướng dẫn hôm nay, tôi sẽ giải thích cách hủy kích hoạt Internet Pay hiển thị cho bạn quy trình chi tiết tùy thuộc vào thiết bị bạn định sử dụng. Do đó, trước hết, tôi sẽ chỉ cho bạn cách tự động tắt dịch vụ TIM từ máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng của bạn, sau đó tôi sẽ cho bạn biết cách yêu cầu hủy kích hoạt nó thông qua dịch vụ khách hàng của công ty điện thoại nổi tiếng của Ý. nhà điều hành. Ngoài ra, bạn sẽ tìm thấy các dấu hiệu để gửi đơn khiếu nại và yêu cầu hoàn lại tiền cho các dịch vụ được kích hoạt mà không có sự đồng ý của bạn.
Nếu bạn đồng ý, chúng ta đừng lãng phí thời gian trò chuyện nữa và hãy đi vào trọng tâm của vấn đề ngay lập tức. Dũng cảm: hãy tạo cho mình sự thoải mái, dành năm phút rảnh rỗi và dành hết sức để đọc những đoạn tiếp theo. Hãy cẩn thận làm theo các hướng dẫn mà tôi sắp cung cấp cho bạn, cố gắng áp dụng chúng vào thực tế và tôi đảm bảo với bạn rằng, với một chút kiên nhẫn, bạn sẽ có thể hủy kích hoạt các dịch vụ không mong muốn và yêu cầu bất kỳ khoản tiền hoàn lại nào. Tất cả những gì còn lại đối với tôi là chúc bạn đọc tốt và một điều may mắn cho mọi thứ!
Trang chính của Internet Pay. Sau đó, nhập số điện thoại của bạn vào trường Số đường dây cố định TIM và nhấn nút Đăng nhập.
Trong trang mới mở, bạn có thể xem danh sách nội dung kỹ thuật số đang hoạt động trên đường dây của mình và đối với từng nội dung đó, bạn có thể kiểm tra tên đầu tiên, các Ngày kích hoạt, các Giá hàng tháng (hoặc hàng tuần) và lo tiểu bang. Khi bạn đã xác định được nội dung mình quan tâm, hãy nhấn nút Hủy kích hoạt, xác nhận ý định của bạn và thế là xong.
Để chắc chắn rằng bạn đã hủy kích hoạt đăng ký mà bạn quan tâm, hãy quay lại màn hình chính của trang TIM Internet Pay, tìm nội dung bạn vừa hủy kích hoạt và đánh dấu vào ô Trạng thái tùy chọn có thể nhìn thấy Không hoạt động. Sẽ rất hữu ích khi biết rằng đối với các dịch vụ đăng ký hàng tuần hoặc hàng tháng, ngày ngừng kích hoạt sẽ trùng với ngày gia hạn tiếp theo.
Android và iOS, câu trả lời là không. Tuy nhiên, nếu bạn không có sẵn máy tính, bạn có thể truy cập trang web chính thức của Internet Pay thông qua trình duyệt mà bạn thường sử dụng để duyệt Internet (ví dụ: Trình duyệt Chrome trên Android và Safari trên iOS).
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với mạng Wi-Fi gia đình, sau đó kết nối với trang web Internet Pay, nhập số điện thoại cố định của bạn vào trường Số đường dây cố định TIM và nhấn nút Đăng nhập. Trong trang mới mở, tìm đăng ký bạn muốn hủy kích hoạt, nhấn vào nút liên quan Hủy kích hoạt và xác nhận ý định của bạn.
cách liên hệ với nhà điều hành TIM.
cách tắt Internet Pay qua điện thoại của hướng dẫn này.
Sau khi liên hệ với 187, liên hệ với nhà điều hành trực tiếp và yêu cầu hủy kích hoạt nội dung đăng ký Internet Pay, bạn cũng yêu cầu bắt đầu quy trình hoàn lại tiền và báo cáo rằng bạn muốn mở đơn khiếu nại. Mặc dù nhân viên TIM sẽ cho bạn biết rằng bạn đã bắt đầu hồ sơ và bạn sẽ được liên hệ trong vòng 48 giờ, nhưng tôi khuyên bạn nên gọi số 187 vào ngày hôm sau để đảm bảo rằng vụ việc đã thực sự bắt đầu, đồng thời yêu cầu mã của đơn khiếu nại mở. . Nếu không, bạn có thể truy cập vào phần Yêu cầu trạng thái của MyTIM (thông qua trang web TIM chính thức hoặc sử dụng ứng dụng MyTIM Fisso) và kiểm tra sự hiện diện của yêu cầu của bạn. Để tìm hiểu thêm về chủ đề này, tôi để lại cho bạn hướng dẫn của tôi về cách khiếu nại với TIM.
Mặt khác, nếu đơn khiếu nại của bạn đã kết thúc mà không nhận được bất kỳ thông tin liên lạc nào hoặc tệ hơn là chưa bao giờ được mở, tôi khuyên bạn nên chuyển tiếp khiếu nại sau bằng văn bản qua fax đến số 800000187 hoặc bằng email được chứng nhận đến địa chỉ [email protected].
Nếu mọi thứ suôn sẻ, trong những ngày sau yêu cầu của bạn, bạn sẽ nhận được email từ TIM chứa một tài liệu ở định dạng PDF sẽ thông báo cho bạn rằng, sau khi kiểm tra, khiếu nại của bạn đã được chấp nhận, dịch vụ đã bị ngừng hoạt động và số tiền đã được ghi nợ trước đó vào tài khoản điện thoại của bạn đã được ghi có trên hóa đơn tiếp theo.
Có phải mọi nỗ lực của bạn để nhận được tiền hoàn lại đều không thành công? Nếu vậy, bạn có thể mở một thủ tục hòa giải bằng cách gửi đơn đăng ký tới Co.re.com thông qua nền tảng Conciliaweb. Bạn có thể tìm hiểu thêm về chủ đề này và tìm quy trình chi tiết trên trang web của AGCOM (Cơ quan bảo đảm thông tin liên lạc).